FAQ

Якщо електронний лист надійшов з адреси badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com або hillarie@badalijewelry.com, то так. Ми вимагаємо підтвердження особи для всіх замовлень, що містять дорогі товари, замовлення на загальну суму понад 500 доларів США або ті, що Shopify позначає як можливі ризики шахрайства.

Ні, ми наразі не робимо спеціального гравірування. Зверніться до місцевого ювеліра або магазину гравірування трофеїв і переконайтеся, що вони мають досвід гравірування ювелірних виробів, перш ніж закінчити гравірування.

Щоб отримати доступ до бонусних балів, просто натисніть кнопку в нижньому лівому куті екрана. На ньому має бути зображення подарунка з бантиком і напис «Нагороди». Можливо, що зображення та слово можуть не завжди відображатися, але кнопка має бути там і залишатиметься в нижньому лівому куті під час прокручування.

Ми цього не пропонуємо. Кільце відлито з бронзи, яка може окислюватися та зеленіти при постійному контакті пальця та поту з рук. Ці кільця призначені для носіння як підвіски-намиста, а не як кільця на пальці. Вони доступні лише в одному розмірі.

Не панікуйте, каблучка виготовлена ​​з цільного срібла (92.5 % срібла). 1 із 70 людей отримує «ефект зеленого пальця» через реакцію кислотності шкіри (піт) зі сплавом стерлінгового срібла. Часто срібні ювелірні вироби масового виробництва покриті родієм (така ж група металів, що й платина). Срібні каблучки ручної роботи зазвичай не мають родієвого покриття.

Якщо у вас така реакція, ми з радістю покриємо вашу каблучку родієм. Майже для всіх наших каблучок ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, але є кілька каблучок, які вимагають додаткової плати за покриття через складність каблучки, як-от обручка Арагорна та Арвен. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, щоб дізнатися, чи потребує додаткова плата за вашу каблучку. Просто надішліть каблучку назад із копією товарного чеку та приміткою, що вам потрібна каблучка з родієвим покриттям. ПРИМІТКА: Ми пропонуємо застрахувати посилку на суму каблучки. Ми не будемо замінювати чи відшкодовувати кільця, втрачені чи вкрадені поштою під час доставки від вас до нас.

Інше рішення — просто щодня чистити каблучку серветкою для полірування срібла. Їх можна знайти в місцевих ювелірних магазинах або прилавках ювелірних магазинів. Приблизно через тиждень або два реакція повинна припинитися.

Так, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб дізнатися про ціни та наявність. Це товари, виготовлені на замовлення, і поверненню чи відшкодуванню не підлягають. 

Є деякі винятки, наприклад, ми не можемо виготовляти камені на замовлення для сережок з льодяним опалом Dresden Files, пентакля з рубіном Lab або кільця некроманта Володаря перснів.

На жаль, наразі ми не можемо прийняти будь-які запити щодо індивідуального дизайну. Ми оновимо це запитання, коли це зміниться, оскільки нам подобається працювати з вами, щоб створювати унікальні та чудові речі.

Термін виготовлення в середньому становить від 5 до 10 робочих днів з дати замовлення*.

Зазвичай ми починаємо литники по вівторках, а відливаємо по середах.

Зверніть увагу, що покращення доставки не змінює терміни виробництва. Хоча покращення доставки допомагає отримати ваше замовлення швидше, воно не вважається терміновою доставкою. Якщо вам цікаво, що є в наявності та може бути відправлено негайно, або якщо у вас є термін, який ви хотіли б спробувати виконати, напишіть нам електронного листа.

*ВИНЯТКИ:
-Замовлення на золото виконуються протягом 5-10 робочих днів з дати підтвердження замовлення, а не з дати його розміщення.
- Платинові замовлення виконуються приблизно 10-20 робочих днів з дати підтвердження замовлення, а не з дати його розміщення.
-Муассаніти можуть іноді збільшувати час виробництва на 1-5 робочих днів, оскільки ми не маємо муассанітів на складі.
- Велика кількість одного чи кількох товарів вплине на час виробництва.
-Святкові дні та з'їзди можуть впливати на терміни виробництва.

Ні. Хоча оновлення способу доставки допомагає отримати ваше замовлення швидше, воно не вважається терміновою оплатою. Вибір швидшого та дорожчого варіанту доставки змінює лише доставку. Якщо ви хочете розмістити термінове замовлення, зв’яжіться з нами, щоб дізнатися про вартість та наявність. Якщо ви вирішите повернути кошти за швидшу доставку, ми змінимо замовлення на варіант доставки за замовчуванням.

Переважно так.

Якщо у вас є будь-які запитання або конкретні запити, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою, і ми можемо надіслати вам онлайн-рахунок, якщо необхідно. Ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактну інформацію нижче.

Якщо ви вже надіслали своє замовлення або оформили його онлайн, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше електронною поштою (badalijewelry@badalijewelry.com).

Якщо ви не завершили своє замовлення, натисніть Переглянути кошик у верхньому правому куті. Це призведе вас до кошика кошика для покупок, де ви зможете видалити або редагувати товари, які ви додали до кошика.

Так, срібне кільце коштує 20.00 доларів США за зміну розміру та зворотну доставку в США. Золоте кільце коштує 50 доларів США для зміни розміру та повернення судноплавної доставки. (Додаткові збори за доставку застосовуються за межами США; e-mail [badalijewelry@badalijewelry.com] нам для отримання відповідної оплати). 

Будь ласка, НЕ надсилайте готівку або чек у посилці. Вкажіть правильну електронну адресу, і ми надішлемо вам безпечний рахунок-фактуру.

Інструкції щодо повернення для зміни розміру: 

У комплекті з кільцемПідтвердження покупки, правильний розмір кільця, ваше ім'я, зворотна адреса доставки. 

Будь ласка, НЕ надсилайте готівку або чек у посилці. Вкажіть правильну електронну адресу, і ми надішлемо вам безпечний рахунок-фактуру.

Надішліть кільце назад у добре прокладену поштову скриньку або коробку та застрахуйте упаковку способом, яким ви користуєтесь. Ми не замінюємо та не повертаємо кошти за втрачені або вкрадені поштою кошти, повернуті для зміни розміру. 

Надіслати поштою на: BJS, Inc., 320 Вт. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA.

Товари можна повернути для відшкодування протягом 30 днів із дати доставки. Стягується комісія за поповнення запасів у розмірі 15%, а вартість доставки не повертається. Якщо будь-які незначні пошкодження були спричинені нормальним зносом або неправильним пакуванням поверненого товару, буде стягнено додаткову комісію в розмірі 20.00 доларів США. Сильно пошкоджені речі не повертаються. Індивідуальні замовлення, ювелірні вироби з платини, рожевого золота чи білого золота з паладію поверненню чи відшкодуванню не підлягають. Відшкодування у розмірі 85% буде надано, коли товар буде повернено до нас у початковому стані разом із підтвердженням покупки. Відшкодування буде здійснено за допомогою тієї самої форми оплати, яка була отримана під час розміщення замовлення. Товари слід повертати в захисній та застрахованій упаковці. Ми не несемо відповідальності за речі, втрачені або вкрадені під час доставки.

Є адреси, на які ми не можемо здійснити доставку через митні правила, що забороняють імпорт ювелірних виробів, дорогоцінних металів або дорогоцінного каміння. Звертайтеся до нас, повідомляючи свою адресу, оскільки можуть існувати винятки щодо вашої адреси. Ми залишаємо за собою право будь-коли видаляти або додавати країни, які ми обслуговуємо. Імпортні мита та/або митні податки не включені до вартості доставки. Ці витрати сплачує одержувач під час доставки. Посилки, від яких відмовили під час доставки, не повертаються. Ми не маємо доступу до інформації про збори чи комісії, що застосовуються до вашого місцезнаходження. Радимо звернутися до місцевого поштового відділення або митниці для отримання цієї інформації.

Ні, ми не торгуємо та не купуємо метал, дорогоцінне каміння чи ювелірні вироби.